よくある質問・回答

A1-1
大阪府警察への申請・届出その他の手続をインターネットを利用して行うことができるサービスです。

A1-2
トップページから「電子申請を行う」を選択すると、手続一覧画面が表示されます。
こちらに掲載されている手続は電子申請が可能です。

A1-3
こちらに到着した申請は、平日（月曜日から金曜日）の９時から１７時４５分（以後「開庁時間」という。）の間に処理しますので、開庁時間外に申請されたものについては、直後の開庁時間に処理します。 なお、サービス上は２４時間３６５日申請可能ですが、受付期限が設定されている手続については、受付期間終了後は受付できませんのでご注意ください。

A1-4
電子申請に限るという指定がある場合を除き、従来どおり窓口での受付や郵送でも手続ができます。申請する手続の方法が増えたとお考えください。

A1-5
２４時間３６５日の稼動としていますが、メンテナンス等でサービスを停止させていただくことがあります。
お急ぎの場合は、従来の方法（窓口、郵送等による手続：詳しくは、各手続の問合せ先にお問合せください。）での手続をお願いします。
また、サービスの停止については、トップページでお知らせします。

A1-6
トップページの「申請済申請一覧」から、対象の申請のリンクをクリックします。
「申請照会」画面に遷移しますので、そちらでご確認お願いいたします。

A1-7
操作中において発生したエラーなどの過去に報告された情報を掲載しております。発生したエラーとその回避方法はこちらをご覧ください。

A1-8
サービスでの受付は可能ですが、手続の内容によっては、受付できないものもありますので、内容をよくご確認ください。

A2-1
ご利用の際は、必要なソフトウェアのインストール等の事前の準備が必要です。
手続案内の「はじめて利用される方へ」をご覧になられた上でご利用ください。

A2-2
インターネットに接続されていれば、特別なネットワークの設定は必要ありません。

A2-3
本サービスをご利用頂くための準備として、各種ソフトウェアのインストールや設定を行う際に、利用されるパーソナルコンピュータにウィルス対策ソフトウェアが導入されていると、インストール及び設定がうまく行えない場合があります。
一時的にウィルス対策ソフトウェアを停止して、再度インストールや設定をお試しください。その際、インターネットへの接続を一時的に停止していただくと、安全にインストール作業が行えると考えます。

A3-1
各手続の問合せ先にご連絡ください（整理番号は手続時に必ず控えておいてください。）。

A3-2
登録を完了されている場合は、トップページの状況確認画面から取下げ依頼を行ってください。
担当部署で取下げ依頼の確認をした後、申請を無効にする「取下応答」がありますので、その後、もう一度最初から申請を行ってください。
なお、お急ぎの場合は、各手続の問合せ先にご連絡ください。

A3-3
通知メールは、サービスが自動的に発行しているため、返信しても無効です。
よって、通知メールには、返信しないでください。
担当者に連絡をとりたいときは、各手続の問合せ先に連絡してください。

A3-4
こちらの手順でInternet Explorerの以下の設定を確認してください。

1.信頼済みサイトへの登録
2.セキュリティ設定の変更

A3-5
こちらの手順でInternet Explorerの以下の設定を確認してください。

1.信頼済みサイトへの登録
2.セキュリティ設定の変更

A3-6
こちらの手順でInternet Explorerの以下の設定を確認してください。

1.信頼済みサイトへの登録
2.セキュリティ設定の変更

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